A Loja Paula Fernanda permite a troca ou devolução dos produtos enviados aos clientes conforme prazos e condições abaixo:

Prazo de desistência: No período de 07 (sete) dias após o recebimento do produto o cliente poderá devolvê-lo, desde que este esteja embalado, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante. Neste caso, nós providenciaremos a devolução do dinheiro ou trocaremos por um novo produto. Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, o cliente poderá optar por outro(s) produto(s) da loja escolhido(s) a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo cliente em caso de valor maior ao original. Os encargos do transporte serão responsabilidade do cliente.

Prazo de troca por defeito: Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para informar o ocorrido é de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto. Estes produtos serão submetidos a análise técnica para verificar se há algum problema. Caso não seja nenhum defeito, o produto será enviado novamente para o cliente. Se o defeito for constatado, o cliente pode optar pela troca por um outro produto igual (havendo a disponibilidade em estoque) ou pela devolução do dinheiro.